Хотите освободиться 

Но боитесь отпустить бразды, несмотря на усталость и желание переключиться на другие дела

Двигаться дальше 

Есть понятная бизнес-идея и желание... но сомневаетесь по силам ли это сегодня старой команде

Для развития здорового
бизнеса в России

 
 
 

Материалы 

Здесь представлены ссылки на некоторые материалы, авторство которых не принадлежит владельцам сайта. Они могут быть интересны для более глубокого раскрытия отдельных аспектов затронутой темы.

 
 
 

Неустойчивое положение равновесия

  • Автор 
Неустойчивое положение равновесия

«Не знаю сколько нужно платить людям, чтобы они работали: платишь меньше - начинают работать плохо, больше - еще хуже!» Искусство менеджера во много определяется тем, на сколько стабильно во времени он может при сравнительно небольших издержках на оплату труда достигать высокой трудоспособности коллектива.

В теории механики есть понятие положения равновесия. Оно бывает устойчивым и неустойчивым. Устойчивое положение равновесия студентам объясняют на примере: шарик скатывается в чашку по стенке и после нескольких затухающих колебаний останавливается. Неустойчивое же положение равновесия демонстрируют так: очень постаравшись, шарик можно установить на вершину перевернутой чашки (считаем, что чашка без плоского дна), но малейшее дуновение на него приведет к тому, что шарик скатится вниз - т.е. выйдет из положения равновесия.

Человеческая природа в массе своей такова, что человек (работник) все время стремится к устойчивому для себя положению равновесия в соотношении собственной безопасности, приложения ограниченных им самим усилий и достижения в этом стабильности.

Человеческая природа в массе своей такова, что человек (работник) все время стремится к устойчивому для себя положению равновесия в соотношении собственной безопасности, приложения ограниченных им самим усилий и достижения в этом стабильности. Бизнес же напротив, является системой, которая будет по-настоящему здоровой и развивающейся, если она находится в положении неустойчивого равновесия. Задача менеджера состоит в том, чтобы поддерживать в коллективе, как минимум, стабильное неустойчивое положение равновесия за счет собственно работы руководителя (его усилий). Т.е. все время поддерживать мотивационный шарик своих работников на вершине. А совсем идеальна будет ситуация, когда сотрудники привыкают к динамике изменений своих обязанностей в процессе развития компании, видят стабильность для себя в этом, наконец, находят баланс своих трудозатрат и безопасную зону «неувольнения» в такой системе.

...применительно к менеджеру, важна справедливость не его личная в отношении к тому или иному человеку, а справедливость правил жизни внутри фирмы, устанавливаемых им.

Все сказанное выше - суть речь о выработке. Повышение выработки на человека (не важно в каком бизнесе) - один из важнейших критериев операционной эффективности.

Как этого добиться? Прежде всего, понять и принять, что для этого нужно время. В течении этого времени должна присутствовать справедливость в поощрениях и наказаниях, как словом, так и рублем. Справедливость - категория субъективная и у каждого своя. Поэтому, применительно к менеджеру, важна справедливость не его личная в отношении к тому или иному человеку (многие склонны понимать справедливость именно в таком ключе), а справедливость правил жизни внутри фирмы, устанавливаемых им.

В параллели с выработкой этих правил, не стоит забывать о втором важнейшем аспекте - контроле их соблюдения.

Итак, неустойчивое положение равновесия для развития бизнеса обеспечивается двумя основными усилиями менеджера (и никого другого). Первое усилие - постоянная выработка и совершенствование правил (правил контроля качества, правил работы с клиентом, правил начисления бонусов, и т.д.). Второе усилие - постоянный контроль соблюдения этих правил.

Сложность (точнее - ответственность менеджера) состоит в том, что часто возникают ситуации, когда Вам хочется обозначить личную справедливость к кому-то вопреки правилам, либо (что еще хуже) самому нарушить правила. Оправданий этому может быть масса: «Ну он же об этом не знает!», «Я не могу пойти против воли старшего партнера...», «Да она и сама, в общем, хороша...» и так далее. Как только произойдет то или другое - начинайте сначала, все рухнет (или начнет невозвратно рушится) и люди быстро скатятся к своему устойчивому положению равновесия. Единственный сособ смягчения этого при случившемся «штрафном» нарушении - не побояться найти способ признать совершенную собственную ошибку.

LOYP

Будем рады ответить на Ваш вопрос 

Здравствуйте,
Мне хотелось бы узнать ваше видение по вопросу:

С уважением,


Вероятнее всего, Вы не получите мгновенного ответа на заданный вопрос. Но Ваше сообщение не останется без внимания. Материал на обозначенную Вами тему будет опубликован на нашем сайте, о чем мы известим Вас по указанному адресу e-mail. Благодарим Вас за Ваше сообщение.